+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Когда будет лицензированна риэлторство

Когда будет лицензированна риэлторство

Зачем нужна аккредитация риелторов в России? Как можно повысить качество их услуг? Нужен ли брокер по недвижимости московскому и региональному потребителю? Сегодня, наверное, один из ключевых вопросов - это ограничение доступа в профессию риелтора, то есть возможность контроля над недобросовестной деятельностью участников рынка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На фоне обсуждений закона об урегулировании риэлторской деятельности в России, я считаю, нелишним будет обращение к опыту наших зарубежных коллег.

Должен ли риэлтор отвечать за юридическую чистоту сделки?

Зачем нужна аккредитация риелторов в России? Как можно повысить качество их услуг? Нужен ли брокер по недвижимости московскому и региональному потребителю? Сегодня, наверное, один из ключевых вопросов - это ограничение доступа в профессию риелтора, то есть возможность контроля над недобросовестной деятельностью участников рынка.

С учетом того, что сегодня риэлтерская практика в России никак не регулируется законодательно, нормативно, этот аспект вызывает вопросы. Напомню, что с по годы осуществлялось лицензирование риэлтерской деятельности, но затем оно было отменено. В Российской гильдии риелторов была создана добровольная система сертификации услуг и аттестации специалистов.

А вот маленьким компаниям среднестатистическая численность риэлтерской компании в регионах человек будет сложнее справиться с задачей. Пройти аттестацию, доказать соответствие специальным требованиям о страховании профессиональной ответственности, о стандартизации договоров, которые предлагаются к оказанию услуг потребителю, сложнее. А ведь все это сейчас происходит в других сферах деятельности.

Усиление госконтроля наблюдается в сфере обязательного саморегулирования оценщиков, аудиторов, произошло внедрение обязательного требования об увеличении количества членов в саморегулируемых организациях, ввели госэкзамены по аттестации специалистов. Там, где процесс запущен, в два раза сократилось количество профессиональных участников рынка. В общественном сознании бытует мнение, что это человек, который помогает найти жилье.

При этом сейчас появляется миллион всевозможных площадок по подбору объектов, люди становятся грамотными, они научились пользоваться интернетом и недоумевают - зачем им нужен риелтор? И здесь, наверное, следует пояснить, кто такой риелтор - один в поле воин, специалист, который подбирает жилье или представитель крупной компании, которая исполняет и другие функции?

Надо сказать, что риелтор - это та профессия, которая стоит на стыке нескольких. Мы насчитывали от 7-ми до ти компетенций, которыми надо обладать риелтору. Ну, например, первое: он должен обладать всеми инженерно-техническими знаниями, чтобы понимать, как оцениваются квартиры. Кирпичные стены, деревянные перекрытия, смешанные перекрытия, бетон, монолит, панель - все это факторы, из которых складывается цена квартиры.

Второе: риелтор должен, как минимум, знать рынок. Это он уже инженер-строитель, оценщик. Кроме того, он должен быть юристом для того, чтобы первично оценить все потенциальные риски той или иной сделки, изучить документы -позволяют ли они совершить сделку?

И соответственно, подготовить процесс совершения сделки. Дальше риелтор по нашей российской классике обеспечивает взаиморасчёты, предлагает безопасную схему проведения сделки.

Соответственно, он должен быть неплохим психологом, потому что должен отладить коммуникации между сторонами. В принципе, сделка на рынке недвижимости - это искусство преодоления нескольких точек зрения по сведению их в одну, единственно верную для того, чтобы она совершилась.

Для этого необходимо чтобы все интересы участников сделки были едиными. Если риелтор действует на стороне продавца, он должен квартиру не только оценить, но еще и вывести на рынок. Для этого нужно знать, в каких изданиях размещать рекламу, в каких не размещать, как позиционировать объект, выявить все его недостатки и достоинства. Я думаю, что 20 лет назад никому бы в голову не пришло самостоятельно лезть в это поле и пытаться купить или продать квартиру.

За такой длительный период количество обращений в компанию снижается? Или все-таки риелтор не потерял в глазах клиента свою значимость? Но это связано не столько с вопросами профессиональной компетенции, сколько с платежеспособностью населения.

Конечно же, если человек обладает хорошими юридическими знаниями, умеет хорошо проводить переговоры, у него есть много свободного времени или если те деньги, которые он сэкономит на риелторе, сопоставимы с его заработной платой, в этом случае, он может сам справиться. Но если у вас нет специальных юридических знаний, умения качественно провести переговоры в своих интересах, то вы можете потерять гораздо более значительную сумму, чем то вознаграждение, которое заплатили бы риелтору.

Плюс время. Ну и самое главное, если уж вы определились, что вы привлекаете профессионала, нужно подписать с ним договор в письменной форме, потому что только в этом случае вы можете предъявить какие-то претензии. Частные маклеры, не смотря на то, что многие из них могут быть не менее профессиональными переговорщиками, психологами, теряют на фоне профессионалов.

Настоящие гарантии, проверки, истории перехода права собственности по квартире а только этот процесс нивелирует какие-то риски утраты права собственности на объект недвижимости в дальнейшем может дать только компания, у которой есть сильная юридическая служба и возможность в достаточно короткий промежуток времени провести проверки всех составляющих рисков.

Мы пытаемся донести до потребителя - чем отличается квалифицированный специалист от неквалифицированного. И вот именно по этой причине мы создали систему сертификации, выстроили по кирпичикам. Как отличить качественную работу компании от некачественной?

Первое - это сам агент. То есть тот специалист, который общается каждый день с клиентом, и который должен обладать необходимой квалификацией и компетенциями. Он должен уметь все это применить на практике. Агент - это первое звено и он каждые три года должен проходить обязательную аттестацию. То есть аттестата может быть лишен любой агент, который, например, нарушил кодекс этики и стандарты практики. Он может быть отстранен от должности в связи с тем, что утратил аттестат.

Если он, по мнению Комитета по разрешению споров это досудебный орган в региональных объединениях нарушил этические нормы или оказал некачественную услугу, то не имеет права работать. Соответственно, это ограничение заставляет людей качественно выполнять обязанности. И вот агенты проходят процедуру аттестации, тратят деньги на обучение, сдают экзамены, подписываются под кодексом этики, что мы им даем взамен? Мы приняли решение, что система сертификации, если хотите - собор, вера, вера в компетенцию, в квалификацию, в профессию.

Но как донести до потребителя эту веру в квалификацию и компетенцию? Естественно, для этого нужна колокольня. И колокольня в нашем случае - это реестр. Этот реестр доступен на сайте www. С его помощью, каждый человек может зайти и проверить своего риелтора.

Вот к вам обращается человек и говорит - я могу, как риелтор оказать услугу. Если этот человек в реестре есть, то за него несет ответственность профессиональное объединение, компания, и его статус подтвержден. А если вашего нового знакомого там нет, нужно задаться вопросом - почему? Более того, сейчас мы думаем над тем как создать более качественную систему обратной связи.

У каждого агента сейчас есть свой собственный рабочий кабинет, куда потребитель услуги может написать замечание, которое, в свою очередь, прочтет руководитель, брокер компании. Если это жалоба, она может быть рассмотрена в Комитете по защите прав потребителей, и комиссией по разрешению споров. Хорошо было бы в эту технологию внедрить возможность рейтингового голосования. Например, чтобы у реестра была функция сбора информации по оценке качества выполненной услуги.

И если этот инструмент нам удастся интегрировать, мы не только сами будем оценивать качество и компетенцию риелтора, но и иметь четкую интерактивную связь с потребителем, что в корне меняет саму систему. В других сферах примеров внедренных систем оценки качества услуг потребителями уже предостаточно, в регионах они тоже работают. Яндекс в условиях отсутствия на рынке профессиональных объединений занял эту нишу.

Те, кто не сделали своевременно такой инструмент контроля, потеряли часть рынка. Это шаг вперед - шаг навстречу потребителю. Из них 98 процентов - люди с высшим образованием: военные, учителя, медицинские работники. Для тех сфер, откуда они уходили, это было потерей на фоне неэффективного управления. Но зато ко мне приходили люди социально ориентированные, с опытом общения на любом уровне, особенно успешны в этом были медицинские работники.

Мы тогда брали даже медсестер без высшего образования, потому что они умеют терпеть, обладают определенной внутренней социальной ориентацией. К сожалению, новое поколение в больше степени прагматично, и может быть, менее социально ориентировано, они хотят получить все и сейчас, но мне кажется, что риелтор - это как раз та профессия, где люди должны быть терпимы.

И в этом смысле, обратная связь помогает нам вернуться к ключевым ценностям. И ключевой ценностью являются не только деньги, но и возможность оказать реальную помощь потребителю услуги. Чем отличаются риелторы? Они отстают от Москвы или какие-то общие стандарты уже можно вводить?

Все сферы, которые я перечислил, более жестко регулируются законом, и многие люди в эту профессию не всегда попадают объективно по результатам своего труда и компетенции, особенно, наверное, это касается сферы нотариального заверения.

А вот риелторы - это предприниматели, которые, прежде всего, присутствуют в малом бизнесе, и сделали себя сами. Каждый человек в этом бизнесе с амбициями, он очень самодостаточен, и все, что ему предлагается, как инструмент повышения эффективности, рассматривает Вообще это связано и с нашей русской ментальностью.

Пока русский человек по винтикам не разберет машину, он не поймет ее преимуществ. Это ключевое отличие нашей сферы предпринимательства и вообще технологий, например, от американских.

Американцы, если что-то работает, не думают, над тем как оно работает - они берут и применяют. Происходит детализация процессов с точки зрения анализа. Пока я сам не почувствовал, что это точно может привести к результату, я это внедрять не буду. Вот что характерно для регионов. При этом получается так, что опыт крупных компаний особенно сложно тиражировать в регионы, потому что в Москве сама риэлтерская услуга раскладывается на компоненты, и что-то можно передать юристам, что-то можно передать маркетологам, что-то можно передать аналитикам, а в регионе все это должен нести на себе риелтор.

Потому что компания маленькая и эти узкопрофессиональные технологи создать невозможно. Получается, что не так просто передать наш опыт в регионы, который для регионов не особенно ценен. Так же, как для нас не всегда очевидна ценность американского, канадского опыта в риэлтерской сфере, хотя, это, безусловно, самые технологичные страны в отношении сферы недвижимости в мире. Тем не менее, они просто так не перекладываются на нашу почву.

Город в регионе - это все-таки достаточно маленькая территория по сравнению с Москвой. И поэтому региональный рынок очень неплохо работает сам на себя. Все в этой деревне друг о друге все знают. Москва - большой регион, здесь требования урегулирования должны быть более прозрачными. И достучаться до каждого потребителя гораздо сложнее.

Как работают риэлторы за рубежом. Для начинающих риэлторов.

Риелторская деятельность требует более жесткого регулирования, считает президент России Владимир Путин. По его словам, проблемы в сфере контроля риелторской сферы существуют, и их решением необходимо заняться. В то же время Путин подтвердил свою приверженность концепции либерализации бизнеса. Как сказал глава государства, количество лицензированных видов деятельности в свободной экономике должно сокращаться. Значительную часть регулирования этого вида деятельности нужно передавать на уровень саморегулируемых организаций СРО. Система лицензирования риелторских компаний и частных лиц была отменена в России в году.

Правительство обсуждает, как регулировать риэлторов

Вчера комиссия Московской городской думы обсудила проект изменений федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности". Проект закона предполагает, что будет введено лицензирование риэлторской деятельности по заключению и сопровождению договоров ренты. По мнению федеральных чиновников, данный документ обеспечит одиноким пожилым людям защиту государства - ведь именно они подчас становятся жертвами "квартирных" мошенников. Некоторые участники рынка, из опрошенных "РБК-Недвижимостью", считают лицензирование позитивной мерой, направленной на создание цивилизованных отношений на рынке. При этом другие эксперты полагают, что это не приведет к существенные улучшениям на рынке недвижимости. Лицензирование риэлторской деятельности было отменено в году.

В предыдущем посте я изложил, почему нормальный человек не пойдёт работать риэлтором. Как я уже объяснил в прошлом тексте, риэлторы ищут жертв на сайтах продажи недвижимости. Например, агент нашёл на "Авито" объявление о продаже квартиры от собственника,звонил, договаривается о встрече большинство по телефону выдают себя за реальных покупателей и на месте начинает предлагать услуги: настаивает на заключении договора; просит удалить твоё объявление со всех сайтов, чтобы разместить взамен свои; пытается навязать комиссию; если выпроваживаешь в дверь, лезет в окно При этом таких риэлторов даже в провинциальном городе в первые дни после выставления объявления придёт как минимум 10 штук и каждый будет наглым и настойчивым. Наглая и необоснованная ложь. С ними продаваться будет наверняка ещё дольше. Так называемый "эксклюзивный договор".

Продажа недвижимости — это та отрасль, в которой хороший человек — это профессия, утверждает владелец агентства недвижимости. Но настоящих профессионалов приходится искать днем с огнем.

Счетная палата также за специальный закон, рассказал ее представитель. Лицензирование риэлторов было отменено в г.

Зачем нужна аккредитация риелторов в России?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Этот документ стал очередной 2 попыткой ввести в нормативную плоскость порядок оказания услуг риэлторами.

.

.

.

Какие документы спросить у риэлтора представляется вам риэлтором, который впоследствии будет осведомлен о Как вы уже знаете, риэлторская деятельность не лицензирована, закона, регулирующего.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зоя

    Благодарю за грамотные консультации ! ВСЕХ БЛАГ В НОВОМ ГОДУ !