+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Написать претензию в связной на возврат обмен телефона купленного через интернет магазин

Написать претензию в связной на возврат обмен телефона купленного через интернет магазин

Права потребителей в нашей стране защищены специальным федеральным законом, который призван регулировать взаимоотношения продавца и покупателя. Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов. Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав. Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На каждое изделие, в том числе и гаджеты, устанавливается срок годности. Как правило, он составляет двенадцать месяцев.

Как вернуть смартфон в связной

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Предыдущая статья: Уцененный товар возврату и обмену не подлежит. Следующая статья: Детский мир: возврат товара. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид.

Царапины на корпусе присутствовали. Независимая экспертиза установила заводской брак и в Связном мне обменяли на новый телефон. Примечательно то, что к момент обмена, телефон подешевел, и разницу стоимости мне вернули. Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов.

Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав. Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах.

Покупатели жалуются на плохое качество покупаемой техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать назад откровенно бракованную вещь. У меня следующая ситуация: Центр, по истечении 15 дней использования проявились недостатки в работе — самопроизвольное отключение, зависание и в один день вообще перестал работать сенсор управление коммуникатора полностью сенсорное.

Москва Просмотрен раза. Москва Просмотрен раз. Купила в интернет магазине связной сотовый телефон нокия люмия. Через два месяца работы начало смертельно тупить по. Прихожу в магазин с целью вернуть товар. Поварив им, телефон сдала только в ремонт. Аппарат мне вернули через месяц. Аналогичная ситуация повторялась еще два раза в течении 8 месяцев. На третий раз, побежала в отдел по защите прав потребителей. Так вот, предлагаю Вашему вниманию выписку из заявления, которое заполняется продавцами-консультантами этих салонов связи при обращении клиента с претензией по качеству товара.

При обращении клиента с претензией по качеству товара, продавец имеет право провести экспертизу на основании ст. С-Петербург, ул. Дыбенко, д. Продавцы уже не смотрели нам в рот, они холодно позвали нам девушку громкой должности Администратор — Ольгу Анатольевну.

Та вначале мило с нами беседовала, согласилась, что в телефоне есть недостаток, но сказала, что менять или возвращать деньги они не будут. Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку исключение составляют телефоны и смартфоны Sony.

Для остальных товаров, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону при условии его наличия в комплектации. Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта.

Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя. По окончании ремонта Вам поступит СМС-уведомление. В случае необходимости проведения экспертизы телефона уведомляю вас о своем желании лично присутствовать при ее проведении согласно ЗоЗПП ст.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Не согласился, девушка объяснила что у них форма и только по ней они принимают товар, моё заявление принять отказалась, вычеркнуть неустаривающие меня пункты отказалась. Сказала что всё будет нормально, деньги вернут если найдут неисправность, у неё большая практика итд. Кстати общались с девушкой взаимно дружелюбно, к сожалению, не всегда продавцы так общаются при попытке возврата.

Забрал аппарат, жду приезда начальника, дали мне тел в магазин. Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3—10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов. При возврате iPhone или iPad ваша учётная запись беспроводной сети может не быть удалена или сброшена автоматически; вы несёте ответственность за соблюдение контракта беспроводной связи и за любые выплаты, начисленные для вашей учётной записи.

Однако есть два условия — телефон должен сохранить товарный вид и у вас должен остаться чек. Однако не каждый может заметить неисправность в первый же день использования. Поэтому законодательством предусмотрен срок в две недели, в течение которого вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества. Оплата производилась банк.

Внутренняя экспертиза магазина не может длиться более чем 24 часа. Она проводится для того, чтобы подтвердить сам факт наличия повреждений и дать вердикт по поводу того, подлежит ли устройство ремонту.

Если магазин решит, что вещь можно отремонтировать, и на неё ещё действует гарантия, то покупателю будет предложен именно этот вариант. Если объект признают неремонтопригодным, тогда вопрос компенсации будет решаться с клиентом.

В тех случаях, когда магазин сомневается в том, что дефекты возникли не по вине потребителя, товар отправляется на независимую экспертизу. Эксперт вне штата магазина проводит исследования и выносит свой вердикт в течение 48 часов. То есть, вернуть телефон в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией — нельзя по закону.

А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло — вам прямая дорогая в магазин. Порядок действий потребителя в случае отказа электронного устройства или ненадлежащего функционирования следующий:.

Изделие, которое не подлежит ремонту, заменяется новым или по желанию потребителя ему возвращают уплаченные им финансовые средства. Магазин поддерживают компании, которые борются за экологию, передавая технический хлам организациям по переработке отходов. Традиция полезна для магазина и для покупателей.

Внимание Взаимоприемлемое решение находится в процессе переговоров. Претензия В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие.

Если дело касается ликвидного товара, описывается, почему он не подошёл покупателю. Если же вопрос касается неликвидных объектов купли-продажи, необходимо описать все их дефекты и подтвердить факт того, что они возникли не по вине потребителя. Это может быть обмен товара, возврат денег или же гарантийный ремонт.

Кроме того, потребитель имеет право и на компенсацию вреда, морального или физического. Заверяется документ датой и подписью гражданина. Магазин обязан присвоить ему уникальный номер, который закрепляет юридическую силу заявления. Экспертиза порядок и сроки проведения Экспертиза в Связном осуществляется двумя методами — сотрудниками самого магазина и независимыми экспертами. Причина — нет доказательств, что телефон неисправен. Предложили мне отдать телефон на проверку качества.

Взгляд на витрину — а там стоит такой же телефон… У меня немой вопрос — а как это — выходные, позавчера ещё телефон был последним!!! Или у нас по выходным завозы??? Хорошо, я отдала телефон на проверку качества в сервис Связного.

Читайте закон о Связи!!! Телефон получила Представьте — разговариваю с директором — и трубку бросила. Ругаюсь на подрядчика — и трубку бросила. Записываю данные — и трубка раз и выключается! Учитывая изложенное, И что вы думаете — та же Ольга Анатольевна сказала — что я могу с этой претензией идти куда захочу, сдавать телефон на проверку качества — сколько захочу — раз его признали исправным в их сервисе — значит он исправен!

Ок, примите же мою претензию! Ольга ставит печать на листе с претензией и говорит — ладно. От доброй своей души скажу, идите в Торгово — Промышленную Палату — пусть вам там экспертизу сделают.

Если принесете от них бумагу, что телефон неисправен — вернем деньги. А вообще — телефон технически сложный товар — ой, она мне столько раз об этом говорила — не упомнить! В соответствии с Информационным Письмом Роспотребнадзора от Как позже выяснилось, мой телефон вообще был снят с производства некоторое время назад, это мне сообщили в сервисе Samsung.

Мы не принимаем на экспертизу аппараты от физлиц. С ума вы что ли сошли — чтобы мы таким занимались! Звоню в Роспотребнадзор на горячую линию — и тут узнаю! Претензию-то мою неправильно приняли!!! Оказывается, на претензии должны поставить дату принятия, подпись лица, которое приняло эту претензию, номер этой претензии.

А я — то не знала!!! Я первый раз! Честно, время ездить в этот салон не было.

Связной отдали телефон на диагностику возврат денег

Проблема Анонимно 21 июня , По гарантийному обслуживанию сдавали телефон 2 раза в ремонт, не помогло. Покупали в Связном, брали еще год дополнительного сервисного обслуживания. По дополнительному обслуживанию сдали телефон, вместо одного устраненного дефекта получили 3 новых. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возможен ли обмен телефона в течении 14 дней купленный связном

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Покупал его для отца, книги читать, однако выяснилось, что он ему не подходит, поскольку: очень сильно греется во время зарядки; во время работы и одновременной зарядки садится быстрее, чем заряжается; операционка Windows10 слишком сложна для пожилых людей; слишком много прочих глюков. Придя в связной попросил принять планшет и вернуть деньги, поскольку был уверен, что имею право сдать товар в течении 14 дней, даже если мне просто не понравился цвет. Но не тут-то было, администратор напустил ехидную улыбку и заладил о законе от какого-то там числа, который гласит, что технически сложные товары не подлежат возврату и обмену и что максимум он может отправить планшет в сервис на 46 дней, что меня не устроило. Я побежал в сервис с желанием сделать быстренькую экспертизу, но там мне сказали вернутся, и писать претензию с требованием возврата денег или заменой товара на более дорогостоящий. Придя в салон вновь я сразу сказал о намерении писать претензию, ребята усмехнулись, и даже дав мне бумагу стали диктовать, как правильно оформлять оголовок. Парни, не смотря на ситуацию, не хамили и были вежливы, в свою очередь я поинтересовался, не доставит ли это им проблем, они ответили, что все нормально, хотя мне было уже глубоко насрать. Просто потому что "греется" и "быстро разряжается" - это вообще очень сложно притянуть к формулировке "не работоспособно", то есть как значимый дефект.

Покупая телефон в крупных торговых сетях, вроде МВидео или Эльдорадо, можно быть уверенными в том, что магазин будет соблюдать закон.

При этом возвращаемый товар должен иметь вид нового, неиспользованного. Если же продавец не может предложить человеку модель, обмен на которую его устраивает, товар возвращается в магазин, а в кошелёк покупателя — деньги.

Как вернуть товар в магазин Связной – надлежащего и ненадлежащего качества

Покупал его для отца, книги читать, однако выяснилось, что он ему не подходит, поскольку: очень сильно греется во время зарядки; во время работы и одновременной зарядки садится быстрее, чем заряжается; операционка Windows10 слишком сложна для пожилых людей; слишком много прочих глюков. Придя в связной попросил принять планшет и вернуть деньги, поскольку был уверен, что имею право сдать товар в течении 14 дней, даже если мне просто не понравился цвет. Но не тут-то было, администратор напустил ехидную улыбку и заладил о законе от какого-то там числа, который гласит, что технически сложные товары не подлежат возврату и обмену и что максимум он может отправить планшет в сервис на 46 дней, что меня не устроило.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Возврат телефона в “связной”

.

Написать претензию в связной на возврат обмен телефона купленного через интернет магазин

.

Правила магазина, при этом, отремонтировать телефон только платно.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат телефона - 5 способов как вернуть телефон в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дней
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эмма

    Мотоцикли попадают по новие закони?

  2. Творимир

    Вищим органом управління кооперативу є загальні збори членів

  3. Леон

    Если они уже так косят под Европу , так сделайте сначала людям европейские зарплаты, а потом уже европейские цены.